原来，邵某做主管的时候，他的助理吴某工作挺努力，但自制力太差。邵某被提升为见习经理，吴某也理所当然的提升为主管。在吴某做助理期间，挪用公司公款被邵某发现告诉当时的经理李某，但由于李某即将调走，为做老好人就放了吴某一马。吴某还向手下员工借钱，搞得整个部门怨气太多，不愿借的被他打压逼走几个。邵某发现后和经理说，经理又做好人，把吴某调到一个小部门去了。邵某做了经理以后，吴某工作不积极，无故迟到早退，天天上班找不到人影。但永远都有理由，不抓到死的证据，他是不会承认错的……　 即使抓到他错了，也是一副无所谓的态度，要不让邵某罚钱，要不罚别的什么。因为他工作做不好，沟通也有问题，邵某也不想和他多说。本想用公司制度处罚他，处罚多了以后就给他降职，准备一下把他降到最低层。但他现在什么错都不承认，永远有理由！工作不能按时完成，他说没人告诉什么时候交；到了下班点就走人，也不和邵某打招呼。　

　　邵某真想和老总沟通一下，通知人事要么让他走人，要么给他降职。但邵某也是刚刚上任，总感觉这样做会让老总对自己的印象不太好，邵某也找吴某谈过很多次，但没用。邵某说后，他还会找更多的理由来辩解！

　　那么，遇到这种情况，作为公司的管理者应该如何妥当的处理不服从公司管理的员工呢？本期劳动关系下午茶，沐林劳动关系顾问就上述问题进行探讨，建议企业的hr；应该建立完善的规章制度，将自己内部的劳动关系做好做扎实。

　　沐林劳动关系顾问，认为像本案中这样的“小错不断，大错不犯”（在本案中，严格讲是大错犯了，但单位没有证据）这样的劳动关系问题在企业中非常容易产生的。

　　而在本案中，单位对该员工束手无策的原因是在于这个公司的劳动关系管理不太完善，存在较大的缺陷，特别是没有完善的绩效考核机制和奖惩机制。对明显不合格的员工缺乏辞退手段。一个公司，应该对人员的工作表现有明确的考核原则与标准。

　　由于在劳动争议案件审判中，一般而言，仲裁员和法官都是优先考虑对劳动者利益的保护，对用人单位实行严格责任要求。因此，用人单位更有必要在劳动关系的处理中，严格依法操作。沐林劳动关系顾问，对用人单位提出建议如下：

　　一、建立完善的规章制度

　　规章制度是企业内部管理的准则和依据，也是企业对员工作出处罚的合法准则。依法制定的规章制度在司法审判中，具有约定法的效力，可以作为案件审判的依据。规章制度的生效要件，从程序上必须经过民主程序讨论、公示，并且应告知所有员工。在内容上，规章制度的内容必须合法，违反法律法规规定或社会公序良俗的规定均属无效。

　　二、规章制度细化

　　由于规章制度可以作为审判依据，因此切忌出现模糊的规定。如“工作怠懈属于违纪行为”这样的规定，不仅没有法律效力，而且将导致企业依据这样的规定处罚员工而在司法审判中承担不利的后果。应当明确区分一般违纪、较重违纪、严重违纪。对不同程度的违纪行为确定不同的处罚手段。如：可以规定：上班时间不认真工作，未经许可擅自离开工作岗位。可以给予口头警告处罚或给与一定的经济处罚等。

　　三、严重违纪可以做解除劳动关系处理。

　　由于我们目前对劳动合同的解除实行非法定理由不得解除。根据《劳动法》的规定，只有严重违纪的情况可以做解除劳动合同的处理。其它的一般违纪、较重违纪等只能做企业内部的处罚。如：企业有关键性的安全岗位，企业完全可以规定：只要员工擅自脱岗，无论时间长短，公司都可以视为严重违反企业规章制度，做立即辞退处理。

　　四、企业内部可以设立员工申辩程序

　　处罚员工并不是企业的最终目的，且对员工做出较严厉的处罚本身是双刃剑。一方面有利于加强企业的管理 另一方面，可能引发劳动争议。因此，从企业的利益出发，构建和谐的劳动关系是最理想的状态。企业不应把对员工的处理变成单方面的行为，应该给予员工充分的沟通渠道，在企业内部设立必要的申辩程序。这么做还有一个好处，企业鼓励员工书面申辩或提出意见，无形中承认该事件。调查相关事件时，不要对事件再进行定性，只需查清确认客观事实即可。

　　在国际金融危机影响下，企业要做好“过冬”的准备。在这样的大背景下，沐林劳动关系顾问提醒企业：应该建立完善的规章制度，将自己内部的劳动关系做好做扎实。